Domande Frequenti sulle Spedizioni

ProntoSpedire.it è una piattaforma online che confronta le tariffe dei principali corrieri espresso (UPS, DHL, FedEx, GLS, BRT) per spedizioni in Italia e all'estero. Inserisci partenza, destinazione, peso e dimensioni del pacco: il sistema mostra le migliori offerte disponibili. Scegli la più conveniente, paga online e stampa l'etichetta. Il corriere ritira il pacco a domicilio o lo consegni a un punto di raccolta.

No, puoi spedire come ospite inserendo solo la tua email al momento del pagamento. Tuttavia, creando un account gratuito potrai: salvare indirizzi in rubrica, visualizzare lo storico spedizioni, usare il saldo credito prepagato, gestire le fatture e accedere a tariffe riservate.

Il corriere tarifica il peso maggiore tra il peso reale e il peso volumetrico. Il peso volumetrico si calcola con la formula: (Lunghezza × Larghezza × Altezza) / 5000, dove le dimensioni sono in centimetri. Ad esempio, un pacco di 60×40×30 cm pesa volumetricamente 14,4 kg. Se il peso reale è 5 kg, il corriere addebiterà 14,4 kg.

Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), iDEAL, Bancontact, SEPA Direct Debit, Apple Pay e saldo credito prepagato tramite Mollie. Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL.

Le nostre tariffe convenzionate permettono risparmi fino al 40% rispetto ai listini ufficiali dei corrieri. Il comparatore mostra sempre il prezzo finale IVA inclusa, senza costi nascosti. Puoi confrontare in tempo reale più corrieri e scegliere l'opzione migliore.

Dopo aver creato la spedizione, scegli data e fascia oraria per il ritiro. Il corriere passerà all'indirizzo indicato. Riceverai conferma via email con numero di tracking per seguire il pacco in tempo reale fino alla consegna.

Sì, puoi aggiungere più pacchi con pesi e dimensioni diversi nella stessa spedizione. Usa il pulsante "+ Aggiungi Pacco" nel wizard. Ogni pacco può avere peso, dimensioni e quantità proprie. Il sistema calcola automaticamente il peso tassabile totale.

Per spedizioni fuori dall'Unione Europea è obbligatoria la Fattura Commerciale (Commercial Invoice) per la dogana. ProntoSpedire.it ti guida nella compilazione direttamente nel wizard di spedizione, prima del pagamento. Devi indicare: descrizione articoli, quantità, valore unitario, codice HS (facoltativo), paese di origine e motivo dell'esportazione.

Vai alla sezione "Traccia Spedizione" e inserisci il numero di tracking ricevuto via email. Il sistema mostra lo stato aggiornato in tempo reale dal corriere, incluso ogni passaggio intermedio fino alla consegna.

Puoi ricaricare il tuo saldo credito dal pannello utente (l'amministratore aggiunge credito). Il credito viene utilizzato come metodo di pagamento alternativo alla carta. Ogni transazione è registrata nello storico credito con dettaglio dell'operazione.

Sì, ProntoSpedire.it offre plugin ufficiali per WooCommerce (WordPress) e Shopify. I plugin mostrano le tariffe corrieri in tempo reale nel checkout del tuo e-commerce, creano automaticamente le spedizioni e inviano il tracking ai clienti. Genera la tua API Key dalle Impostazioni per collegare il tuo negozio.

Ogni spedizione pagata genera automaticamente una fattura elettronica. Le fatture sono disponibili nella sezione Impostazioni → Fatturazione. Per le aziende con Partita IVA, le fatture vengono inviate anche al SDI tramite il sistema Fatture in Cloud.

Puoi aprire un ticket di assistenza dalla sezione Impostazioni → Assistenza. Il nostro team gestirà la pratica con il corriere. Se necessario, puoi richiedere un rimborso che verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi.

Le spedizioni possono essere annullate contattando il supporto prima che il corriere ritiri il pacco. L'annullamento comporta la cancellazione dell'etichetta UPS e del ritiro programmato. Il rimborso viene elaborato sul metodo di pagamento originale.

Sia privati che aziende. I privati inseriscono nome, cognome e codice fiscale (opzionale). Le aziende inseriscono ragione sociale, P.IVA, SDI e PEC. Entrambi i tipi di account hanno accesso a tutte le funzionalità della piattaforma.